Bienvenue sur Coriayhouse. Les présentes conditions générales de service encadrent l’utilisation du site coriayhouse.com, la navigation, les commandes, les achats de mobilier et les services associés.
En utilisant notre site ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces conditions et les accepter. Nous avons rédigé cette page de manière claire afin que vous puissiez comprendre les principales règles applicables à votre achat et à nos services.
Les présentes conditions s’appliquent à l’ensemble des services proposés sur le site, notamment :
Ces conditions concernent les commandes livrées en France métropolitaine. Certaines informations complémentaires peuvent également être précisées dans nos autres pages de politique, notamment pour la livraison, les retours, les remboursements et la protection des données personnelles.
Lorsque vous utilisez le site ou passez une commande, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
Cela concerne notamment :
Ces informations sont importantes pour assurer la préparation de votre commande, la livraison et le suivi de votre dossier. Une erreur dans l’adresse, le numéro de téléphone ou les informations d’accès peut entraîner un retard, une impossibilité de livraison ou une nouvelle organisation du transport.
Si vous disposez d’un compte client, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des activités réalisées depuis ce compte. Nous vous invitons à nous contacter rapidement si vous pensez qu’une utilisation non autorisée de votre compte a eu lieu.
Nous pouvons être amenés à examiner, suspendre ou refuser une commande dans certaines situations raisonnables, notamment en cas :
Cette vérification vise à protéger les clients, les paiements, les livraisons et la sécurité générale du site.
Nous faisons le nécessaire pour présenter les produits de manière claire et fidèle, notamment en ce qui concerne les dimensions, les matériaux, les couleurs, les finitions et les informations utiles à l’achat.
Toutefois, de légères différences peuvent exister selon l’écran utilisé, l’éclairage des photos ou les variations propres à certains matériaux. Pour les meubles, nous vous recommandons de vérifier attentivement les dimensions, l’usage prévu et l’espace disponible avant de valider votre commande.
Les stocks peuvent évoluer en fonction des commandes en cours, des disponibilités logistiques et des mises à jour du catalogue. Nous pouvons modifier les informations produit, les disponibilités ou les prix lorsque cela est nécessaire, tout en veillant à maintenir une information aussi claire que possible.
Les prix affichés sur le site incluent les taxes applicables.
Le prix indiqué au moment de la validation de la commande correspond au montant à régler pour les produits sélectionnés, selon les conditions affichées sur le site. La livraison standard vers la France métropolitaine est offerte, conformément à notre politique d’expédition.
Nous nous réservons la possibilité d’ajuster les prix, les offres ou les informations relatives aux produits. Les modifications ne s’appliquent pas aux commandes déjà confirmées, sauf erreur manifeste ou situation nécessitant une vérification particulière.
Une commande est prise en compte après validation du panier, confirmation des informations demandées et paiement par l’un des moyens proposés sur le site.
Après validation, vous pouvez recevoir un e-mail de confirmation récapitulant les principales informations de votre commande. La commande entre ensuite dans notre processus de préparation, sous réserve de validation du paiement et des informations nécessaires.
Dans certains cas, une vérification complémentaire peut être demandée, notamment si les informations de commande sont incomplètes, incohérentes ou si le paiement nécessite une confirmation supplémentaire.
Le paiement doit être effectué par les moyens acceptés sur le site. Les informations liées au paiement sont traitées de manière sécurisée par les prestataires concernés.
Après confirmation de la commande, le délai de traitement habituel est de 1 à 3 jours ouvrés. Pendant cette période, nous préparons le produit, vérifions les informations nécessaires et organisons la prise en charge par le transporteur.
Les commandes validées avant 18:00 (CET), du lundi au vendredi, entrent normalement dans le processus de traitement le jour même. Les commandes passées après 18:00 (CET), pendant le week-end ou un jour férié, sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est généralement de 7 à 12 jours ouvrés. La livraison est offerte pour les commandes livrées en France métropolitaine. Lorsque les informations de suivi sont disponibles, elles peuvent être transmises par e-mail.
Veuillez consulter notre Politique d’expédition pour plus d’informations.
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande. Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies, notamment l’adresse complète, le code postal, la ville, le numéro de téléphone et les précisions utiles à l’accès au lieu de livraison.
Une fois la commande remise au transporteur, certaines modifications peuvent ne plus être possibles ou dépendre des conditions du prestataire logistique.
En cas de retard lié au transport, à des conditions météorologiques, à une période de forte activité, à une difficulté d’accès ou à une circonstance indépendante de notre volonté, nous faisons le nécessaire pour suivre la situation et vous accompagner dans la mesure du possible.
Si un colis arrive endommagé ou si un incident de transport est constaté, nous vous invitons à nous contacter dans un délai raisonnable après réception, en joignant des photos du colis, de l’emballage et du produit concerné.
Une commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas encore été expédiée. Dans ce cas, un remboursement intégral peut être effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée. Vous devrez alors attendre la réception du colis et, si le produit est éligible, effectuer une demande de retour conformément à notre politique de retour et remboursement.
Veuillez consulter notre Politique de retour et remboursement pour plus d’informations.
Nous proposons un service de retour pour les produits éligibles, dans les conditions indiquées sur notre page dédiée. Nous vous recommandons de nous contacter dans un délai de 45 jours suivant la réception de votre commande afin de demander un retour.
Le produit doit être complet, non assemblé, non installé, non utilisé de manière visible et retourné avec ses pièces, accessoires, notices et protections lorsque cela est possible.
Nous ne proposons pas de service d’échange direct. Cette organisation permet de mieux gérer les contraintes propres aux meubles, notamment les variations de stock, les dimensions, les finitions disponibles et l’organisation du transport des articles volumineux.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est lancé dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés si les conditions sont remplies. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Veuillez consulter notre Politique de retour et remboursement pour plus d’informations.
Si vous recevez un produit incorrect, endommagé pendant le transport ou présentant un défaut de qualité, nous vous invitons à nous contacter dès que possible par e-mail.
Merci de joindre :
Ces éléments nous permettent d’examiner la situation et de proposer une solution adaptée, qui peut inclure un retour, un remboursement total ou un remboursement partiel selon le cas.
Dans le cadre de l’utilisation du site, du traitement des commandes, de la livraison et du service client, nous pouvons collecter certaines données personnelles, comme votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison, vos informations de commande et certaines données de navigation.
Ces données sont utilisées uniquement pour des finalités légitimes, nécessaires et transparentes, notamment le traitement des commandes, la livraison, le paiement, le service client, la sécurité du site et l’amélioration de nos services.
Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données et aux règles applicables en France. Vous disposez notamment d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, de limitation, d’opposition et, lorsque cela s’applique, de retrait de votre consentement.
Pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse indiquée en bas de page.
Les textes, images, visuels, descriptions, éléments graphiques, logos, mises en page et contenus présents sur le site sont protégés par les droits applicables.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion non autorisée du contenu du site, en tout ou partie, peut être interdite. Vous pouvez consulter le site et utiliser les informations disponibles uniquement dans le cadre d’un usage personnel lié à la navigation ou à l’achat de produits.
Nous faisons le nécessaire pour assurer le bon fonctionnement du site, la clarté des informations et la continuité des services. Toutefois, certaines situations peuvent échapper à notre contrôle.
Nous ne pouvons pas être tenus responsables des conséquences directes ou indirectes liées à :
Cette limitation ne remet pas en cause les droits dont vous bénéficiez en tant que consommateur.
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions afin de tenir compte de l’évolution du site, des services, des produits proposés ou des règles applicables.
La version publiée sur le site est celle applicable au moment de votre utilisation ou de votre commande. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement afin de rester informé des conditions en vigueur.
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de difficulté liée à une commande, une livraison, un retour ou l’utilisation du site, nous vous invitons à nous contacter en priorité afin de rechercher une solution amiable.
Nous nous engageons à traiter les demandes de manière sérieuse et transparente, dans le respect des règles applicables en France, notamment celles relatives à la protection des consommateurs et à la protection des données personnelles.
Pour toute question relative à ces conditions, à une commande ou à l’utilisation du site, vous pouvez nous contacter :
Site : Coriayhouse
Domaine : coriayhouse.com
E-mail : quotations@coriayhouse.com
Téléphone : +81 (809) 298 75 08
Adresse : 5-99-6 Nakahara, ville de Nakagawa, préfecture de Fukuoka, Japon 811-1213
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (CET)
Ces conditions s’appliquent aux utilisateurs du site et aux commandes livrées en France métropolitaine.
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