Politique GDPR

Chez Coriayhouse, nous accordons une attention particulière à la protection des données personnelles. Lorsque vous naviguez sur notre site, passez une commande, contactez notre service client ou utilisez nos services, certaines informations peuvent être collectées afin de garantir une expérience d’achat claire, sécurisée et adaptée.

Cette politique GDPR explique comment nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données et aux règles applicables en France.

Cette politique s’applique aux utilisateurs situés en France et dans l’Union européenne, ainsi qu’aux commandes livrées en France métropolitaine.

1. Champ d’application

La présente politique s’applique à l’utilisation du site coriayhouse.com et aux traitements de données réalisés dans le cadre de nos services.

Elle concerne notamment :

• la navigation sur le site ;
• la consultation des produits ;
• la création ou la validation d’une commande ;
• le paiement et la vérification des transactions ;
• la préparation et la livraison des meubles ;
• les demandes adressées au service client ;
• les retours, remboursements ou annulations ;
• l’utilisation de cookies et technologies similaires.

En utilisant notre site ou en nous transmettant des informations dans le cadre d’une commande ou d’une demande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des règles de traitement des données décrites dans cette politique.

2. Données personnelles que nous pouvons collecter

Selon votre utilisation du site et les services demandés, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles.

Cela peut inclure :

• votre nom et prénom ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone(Facultatif) ;
• votre adresse de livraison ;
• votre adresse de facturation, si elle est différente ;
• les informations liées à vos commandes ;
• les références des produits consultés ou achetés ;
• les échanges avec notre service client ;
• les informations nécessaires au traitement d’un retour, d’un remboursement ou d’une annulation ;
• certaines informations liées au paiement, traitées par les prestataires de paiement concernés ;
• votre adresse IP ;
• les données relatives à votre appareil, votre navigateur ou votre session ;
• les données de navigation, comme les pages consultées ou la durée de visite ;
• les données liées aux cookies et technologies similaires.

Nous limitons la collecte aux informations nécessaires au traitement de votre demande, à la gestion de votre commande et au bon fonctionnement du site.

3. Finalités du traitement des données

Les données collectées sont utilisées pour des finalités précises, légitimes et compréhensibles.

Nous pouvons les utiliser pour :

• traiter et confirmer vos commandes ;
• préparer les produits commandés ;
• organiser la livraison en France métropolitaine ;
• assurer le suivi de livraison ;
• vérifier et sécuriser les paiements ;
• répondre à vos demandes auprès du service client ;
• gérer les retours, remboursements et annulations ;
• prévenir les abus, erreurs ou transactions inhabituelles ;
• améliorer le fonctionnement du site ;
• analyser la navigation et les performances du site ;
• personnaliser certaines fonctionnalités ou préférences lorsque cela est applicable ;
• respecter nos obligations légales, comptables ou administratives.

Nous n’utilisons pas vos données personnelles pour des finalités incompatibles avec celles présentées dans cette politique.

4. Bases légales du traitement

Les traitements de données sont réalisés conformément à l’article 6 du RGPD, relatif à la licéité du traitement.

Selon la situation, le traitement peut reposer sur :

• l’exécution d’une commande ou d’un service demandé, lorsque les données sont nécessaires pour traiter une commande, organiser une livraison, gérer un retour ou répondre à une demande ;
• le respect d’une obligation légale, notamment pour certaines obligations comptables, administratives ou liées à la conservation de documents ;
• le consentement, lorsque celui-ci est requis, par exemple pour certains cookies ou certaines communications facultatives ;
• l’intérêt légitime, lorsque le traitement est nécessaire à la sécurité du site, à la prévention des abus, à l’amélioration de nos services ou au suivi client, à condition que cet intérêt reste adapté et proportionné.

Nous veillons à ce que chaque traitement repose sur une base claire et corresponde à une finalité précise.

5. Données de paiement

Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés dans un environnement sécurisé. Nous ne conservons pas les données complètes de votre carte bancaire sur notre site.

Certaines informations liées à la transaction peuvent être utilisées afin de :

• confirmer le paiement ;
• vérifier le statut de la commande ;
• prévenir les fraudes ou transactions inhabituelles ;
• traiter un remboursement lorsque celui-ci est validé ;
• répondre à une demande liée au paiement.

Ces données sont traitées uniquement dans la mesure nécessaire au bon déroulement de la commande et des services associés.

6. Partage des données avec des prestataires

Certaines données peuvent être transmises à des prestataires uniquement lorsque cela est nécessaire à la réalisation du service demandé.

Cela peut concerner :

• les transporteurs chargés de la livraison ou du retour des produits ;
• les prestataires de paiement chargés de traiter et sécuriser les transactions ;
• les services techniques nécessaires à l’hébergement, à la maintenance ou à la sécurité du site ;
• les outils d’assistance permettant de répondre aux demandes clients ;
• les prestataires intervenant dans le suivi des commandes, des retours ou des remboursements.

Les informations partagées sont limitées à ce qui est nécessaire à leur mission. Les prestataires concernés doivent traiter les données conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers sans autorisation.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d’améliorer la navigation, de maintenir le bon fonctionnement du panier, de sécuriser les sessions, d’analyser les performances du site et de mémoriser certaines préférences.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site. D’autres, notamment ceux liés à l’analyse ou à la personnalisation, peuvent dépendre de vos choix.

Vous pouvez gérer, limiter ou désactiver les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut toutefois affecter le fonctionnement normal du panier, de la commande, du paiement ou de certaines fonctionnalités du site.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Par exemple :

• les données de commande peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement, au suivi client, au service après-vente et aux obligations comptables ;
• les données liées aux retours, remboursements ou annulations peuvent être conservées pendant la période nécessaire au traitement du dossier ;
• les échanges avec le service client peuvent être conservés afin d’assurer un suivi cohérent ;
• les données liées aux cookies sont conservées selon leur finalité, vos choix et les règles applicables.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsque la loi l’exige.

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou l’utilisation abusive.

Ces mesures peuvent inclure :

• la limitation de l’accès aux données aux personnes autorisées ;
• la sécurisation des outils utilisés pour traiter les commandes ;
• la protection des échanges liés aux paiements et aux informations client ;
• la vérification des procédures liées au suivi des commandes ;
• la surveillance raisonnable des risques techniques.

Même si aucun système ne peut garantir une sécurité absolue, nous traitons vos données avec prudence, transparence et attention.

10. Vos droits en vertu du GDPR

Conformément aux articles 12 à 22 du RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Vous pouvez demander :

• le droit d’accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant ;
• le droit de rectification des informations inexactes ou incomplètes ;
• le droit à l’effacement des données lorsque les conditions légales sont réunies ;
• le droit à la limitation du traitement dans certains cas ;
• le droit d’opposition à certains traitements, lorsque cela est applicable ;
• le droit au retrait du consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• le droit à la portabilité de certaines données, lorsque les conditions sont réunies ;
• le droit d’être informé de manière claire sur le traitement des données.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :

quotations@coriayhouse.com

Afin de protéger vos informations, nous pouvons vous demander des éléments permettant de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

11. Délai de réponse aux demandes

Nous faisons le nécessaire pour répondre aux demandes liées aux données personnelles dans un délai raisonnable, conformément aux règles applicables.

Lorsque la demande est complexe ou nécessite des vérifications complémentaires, le traitement peut prendre plus de temps. Dans ce cas, nous vous informerons lorsque cela est nécessaire.

12. Transfert éventuel de données hors de l’Union européenne

Dans certains cas, des prestataires techniques, logistiques ou de paiement peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque cela est nécessaire, nous veillons à ce que des mesures appropriées soient mises en place afin de protéger les données personnelles conformément aux exigences du GDPR.

13. Données des mineurs

Notre site s’adresse aux personnes capables d’effectuer un achat en ligne. Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des informations personnelles sans autorisation appropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures nécessaires.

14. Mise à jour de cette politique

Cette politique GDPR peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution du site, de nos services, des outils utilisés ou des règles applicables en matière de protection des données.

La version mise à jour sera publiée sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement afin de rester informé de la manière dont vos données personnelles sont traitées.

15. Contact

Pour toute question relative à cette politique GDPR, à vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Site : Coriayhouse
Domaine : coriayhouse.com
E-mail : quotations@coriayhouse.com
Téléphone : +81 (809) 298 75 08
Adresse : 5-99-6 Nakahara, ville de Nakagawa, préfecture de Fukuoka, Japon 811-1213
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (CET)

Cette politique s’applique aux utilisateurs situés en France et dans l’Union européenne, ainsi qu’aux commandes livrées en France métropolitaine.