Contactez-nous

Chez Coriayhouse, nous souhaitons rendre chaque échange simple, clair et utile. Que vous ayez une question avant de passer commande, besoin d’un suivi de livraison ou une demande concernant un retour ou un remboursement, notre service client est disponible pour vous accompagner.

Nous vous recommandons de nous contacter en priorité par e-mail afin que votre demande puisse être examinée avec les informations nécessaires.

1. Pour quelles demandes nous contacter

Vous pouvez nous écrire pour toute question liée à votre expérience d’achat, notamment pour :

• obtenir des informations sur un produit, ses dimensions, ses caractéristiques ou son usage ;
• vérifier le statut d’une commande ;
• demander des précisions sur la préparation ou l’expédition ;
• suivre une livraison ;
• signaler un produit endommagé, incorrect ou incomplet ;
• demander une assistance pour un retour ou un remboursement ;
• obtenir des informations sur nos politiques de livraison, d’annulation ou de confidentialité.

Pour les meubles volumineux, n’hésitez pas à nous transmettre toute information utile concernant votre espace, l’accès au logement ou la livraison. Cela peut faciliter le traitement de votre demande.

2. Contact par e-mail

L’e-mail est le moyen de contact à privilégier, en particulier pour les demandes liées à une commande, une livraison, un retour ou un remboursement.

E-mail : quotations@coriayhouse.com

Afin de nous aider à répondre plus rapidement, merci d’indiquer lorsque cela est possible :

• votre numéro de commande ;
• le nom utilisé lors de l’achat ;
• l’adresse e-mail associée à la commande ;
• l’article concerné ;
• une description claire de votre demande ;
• des photos si votre demande concerne un produit endommagé, incorrect ou présentant un défaut.

Nous examinons les messages reçus pendant nos horaires d’ouverture et faisons le nécessaire pour vous répondre dans les meilleurs délais.

3. Contact par téléphone

Vous pouvez également nous contacter par téléphone pour obtenir des informations complémentaires ou poser une question générale.

Téléphone : +81 (809) 298 75 08

Le téléphone peut être utile pour une demande simple ou pour obtenir une orientation rapide. Pour les demandes nécessitant des documents, des photos ou une vérification de commande, un échange par e-mail pourra être demandé afin de traiter le dossier correctement.

4. Horaires du service client

Notre service client est disponible :

Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (CET)

Les demandes reçues en dehors de ces horaires, pendant le week-end ou un jour férié, sont examinées à partir du jour ouvré suivant.

5. Adresse de contact

Vous pouvez également retrouver nos informations de contact ci-dessous :

Site : Coriayhouse
Domaine : coriayhouse.com
Adresse : 5-99-6 Nakahara, ville de Nakagawa, préfecture de Fukuoka, Japon 811-1213

Pour toute demande relative à une commande ou à un service après-vente, nous vous recommandons toutefois de privilégier l’e-mail, afin de conserver un suivi clair des échanges.

6. Livraison en France métropolitaine

Nous livrons les commandes en France métropolitaine.

Si votre question concerne une livraison, merci de nous transmettre votre numéro de commande et, si disponible, les informations de suivi reçues par e-mail. Cela nous permet de vérifier plus facilement l’état d’avancement de votre commande avec le transporteur concerné.

7. Retours, remboursements et annulations

Pour une demande de retour, de remboursement ou d’annulation, nous vous invitons à nous contacter dès que possible par e-mail.

Selon le statut de votre commande, nous pourrons vous indiquer :

• si la commande peut encore être annulée ;
• si le produit est déjà en cours d’expédition ;
• quelles sont les étapes à suivre pour une demande de retour ;
• quels documents ou photos sont nécessaires ;
• le délai habituel de traitement du remboursement après validation.

Les meubles nécessitant souvent une organisation logistique spécifique, un traitement par écrit permet de vérifier les informations avec plus de précision.

8. Informations utiles avant de nous écrire

Pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous invitons à préparer les éléments suivants :

• le numéro de commande ;
• le nom et l’adresse e-mail utilisés lors de l’achat ;
• le produit concerné ;
• une description claire de la situation ;
• des photos du colis ou du produit si nécessaire ;
• toute information utile concernant la livraison ou l’accès au lieu de réception.

Plus les informations sont complètes, plus nous pouvons examiner votre demande rapidement et vous proposer une réponse adaptée.

9. Récapitulatif des coordonnées

Pour toute question relative à nos produits, à une commande ou à nos services, vous pouvez nous contacter :

Site : Coriayhouse
Domaine : coriayhouse.com
E-mail : quotations@coriayhouse.com
Téléphone : +81 (809) 298 75 08
Adresse : 5-99-6 Nakahara, ville de Nakagawa, préfecture de Fukuoka, Japon 811-1213
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (CET)

Nous accompagnons les clients dont les commandes sont livrées en France métropolitaine.