Politique de livraison

1. Zone de Livraison

Coriayhouse (ci-après dénommé « nous ») assure la livraison exclusivement en France.

Les livraisons sont disponibles dans les régions et territoires suivants :

• Île-de-France
• Provence-Alpes-Côte d’Azur
• Auvergne-Rhône-Alpes
• Nouvelle-Aquitaine
• Occitanie
• Hauts-de-France
• Grand Est
• Pays de la Loire
• Bretagne
• Normandie
• Bourgogne-Franche-Comté
• Centre-Val de Loire
• Corse
• Martinique
• Guadeloupe
• Guyane française
• La Réunion
• Mayotte

Actuellement, les commandes vers des destinations situées en dehors de la France ne sont pas disponibles.

2. Frais de Livraison et TVA

• La livraison est offerte pour toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne
• Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera appliqué lors du paiement
• Les prix affichés sur notre site incluent la TVA applicable conformément à la réglementation française
• Le montant total affiché au moment du paiement correspond au montant final facturé au client

3. Heure Limite de Commande

Nos horaires de traitement des commandes sont du lundi au vendredi, de 9:00 à 17:00 (CET).

• Les commandes passées avant 17:00 (CET) commencent à être traitées le même jour ouvrable
• Les commandes passées après 17:00 (CET) seront traitées à partir du jour ouvrable suivant
• Les commandes passées durant les week-ends ou les jours fériés seront traitées à partir du prochain jour ouvrable disponible

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.

4. Temps de Traitement des Commandes

Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

Cette étape comprend :

• la vérification de la commande
• la préparation des articles
• l’emballage sécurisé
• l’organisation de l’expédition avec le transporteur sélectionné

Pendant les périodes de forte activité, le délai de traitement peut être légèrement prolongé.

5. Délais de Livraison

Après expédition, le délai estimé de livraison est de 5 à 9 jours ouvrables.

Le délai total estimé comprend :

• le temps de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
• le temps de transport après expédition : 5 à 9 jours ouvrables

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

• la destination de livraison
• les conditions météorologiques
• les périodes de forte demande logistique
• les contraintes opérationnelles des transporteurs

6. Transporteurs Utilisés

Nous collaborons avec différents partenaires logistiques afin d’assurer des livraisons fiables en France, notamment :

• La Poste
• Chronopost
• Colissimo
• DPD
• Mondial Relay

Le transporteur sélectionné dépend notamment :

• du type de produit
• de la taille du colis
• de la destination de livraison
• des conditions logistiques disponibles

7. Suivi des Commandes

Dès que la commande est expédiée, un e-mail contenant les informations de suivi est envoyé au client.

Le suivi permet notamment :

• de consulter l’état de l’expédition
• de suivre l’acheminement du colis
• d’obtenir des informations sur la livraison prévue

Le délai d’activation du numéro de suivi peut nécessiter jusqu’à 48 heures après l’expédition.

8. Adresse de Livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas :

• d’adresse incomplète
• d’erreur de saisie
• d’informations insuffisantes empêchant la livraison

des retards supplémentaires peuvent survenir.

Nous recommandons de vérifier attentivement les informations avant de confirmer la commande.

9. Colis Endommagés ou Retardés

Si un colis arrive endommagé ou si un retard important est constaté, notre service client reste disponible pour fournir une assistance.

Adresse de contact : 5-99-6 Nakahara, ville de Nakagawa, préfecture de Fukuoka, Japon 811-1213
Téléphone du service client : +81 (809) 298 75 08
E-mail du service client : quotations@coriayhouse.com
Horaires en ligne : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:00 et de 14:00 à 17:00 (CET)

10. Modification de la Politique d’Expédition

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique d’expédition à tout moment afin de refléter les évolutions opérationnelles ou réglementaires.

Toute modification prendra effet dès sa publication sur notre site.