Chez Coriayhouse, nous accordons une attention particulière à la préparation et à l’acheminement de chaque commande. Les meubles nécessitent un emballage adapté, une organisation logistique fiable et un suivi précis afin d’assurer une livraison dans les meilleures conditions possibles.
Cette politique d’expédition vous explique les zones desservies, les délais de traitement, les conditions de livraison et les démarches à suivre en cas de question concernant votre commande.
Nous livrons les commandes en France métropolitaine.
La livraison est organisée à l’adresse indiquée lors de la commande. Pour les meubles volumineux ou lourds, nous vous recommandons de vérifier soigneusement l’adresse, le numéro de téléphone, les conditions d’accès au logement et toute information utile avant de valider votre achat.
Une adresse complète et correcte permet de faciliter la prise en charge du colis par le transporteur et d’éviter les retards liés à une information manquante.
La livraison est offerte sur l’ensemble des commandes passées sur coriayhouse.com.
Le montant affiché lors de votre commande inclut donc la livraison standard vers la France métropolitaine. Vous pouvez ainsi valider votre achat avec une vision claire du prix à régler.
Après confirmation de votre commande, celle-ci entre dans notre processus de préparation et d’expédition.
Le délai de traitement habituel est de 1 à 3 jours ouvrés. Pendant cette étape, nous vérifions les informations de commande, préparons le produit, contrôlons l’emballage et organisons la prise en charge par le transporteur.
Pour certains meubles volumineux, un temps de préparation raisonnable peut être nécessaire afin de garantir un emballage adapté et une expédition sécurisée.
Les commandes validées avant 18:00 (CET), du lundi au vendredi, entrent normalement dans le processus de traitement le jour même.
Les commandes passées après 18:00 (CET), pendant le week-end ou un jour férié, sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
Cette organisation permet d’assurer une préparation plus fiable, notamment pour les articles nécessitant une manipulation ou un conditionnement spécifique.
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est généralement de 7 à 12 jours ouvrés.
Ce délai peut varier légèrement selon la destination, les disponibilités du transporteur, les conditions météorologiques, les périodes de forte activité ou les contraintes liées au transport de meubles volumineux.
Si votre commande dépasse le délai estimé, nous vous invitons à nous contacter en priorité par e-mail à l’adresse suivante :
Vous pouvez également contacter notre service client par téléphone pendant les horaires d’ouverture indiqués en bas de page.
Nous travaillons avec des prestataires logistiques chargés d’assurer l’acheminement des commandes jusqu’à l’adresse de livraison indiquée.
Selon le type de produit, son poids, son volume et la zone de destination, la livraison peut être effectuée par un transporteur adapté aux colis volumineux ou aux meubles nécessitant une manutention spécifique.
Nous vous recommandons de rester attentif aux informations transmises par e-mail après l’expédition, notamment en cas de suivi, de prise de rendez-vous ou de précision demandée par le transporteur.
Lorsque votre commande est expédiée, vous pouvez recevoir des informations de suivi par e-mail.
Ces informations permettent de consulter l’état d’avancement de la livraison et, lorsque le transporteur le propose, de suivre les principales étapes d’acheminement du colis.
Si vous ne recevez pas d’information de suivi ou si le suivi semble ne plus évoluer pendant plusieurs jours, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation avec le prestataire concerné.
Les prix affichés pour les produits incluent les taxes applicables.
Nous avons confié aux prestataires logistiques concernés l’organisation du transport ainsi que l’assistance nécessaire aux formalités de transit et de dédouanement lorsque celles-ci sont requises.
Dans le cadre d’une livraison vers la France métropolitaine, le client n’a généralement pas à régler de frais supplémentaires d’importation ou de dédouanement au moment de la livraison.
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Avant de valider votre achat, nous vous invitons à vérifier attentivement :
Si l’adresse indiquée est incorrecte, incomplète ou ne permet pas la livraison, le colis peut être retardé, retourné ou nécessiter une nouvelle organisation de transport. Les frais ou conséquences liés à une erreur d’adresse pourront rester à la charge du client.
Une commande peut être modifiée ou annulée uniquement tant qu’elle n’a pas encore été expédiée.
Une fois la commande remise au transporteur, il n’est généralement plus possible d’annuler l’expédition ou de modifier librement l’adresse de livraison. Les demandes de modification après expédition dépendent des possibilités du transporteur et ne peuvent pas toujours être garanties.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse ou dans les informations de commande, contactez-nous dès que possible par e-mail.
Nous apportons une attention particulière à l’emballage des meubles, mais un incident peut parfois survenir pendant le transport.
Si vous recevez un colis endommagé, nous vous recommandons de nous contacter dans un délai raisonnable après la réception. Merci de conserver l’emballage et de nous envoyer des photos claires :
Ces éléments nous permettent d’examiner la situation avec le transporteur et de proposer une solution adaptée.
En cas de colis déclaré perdu par le transporteur, nous examinerons le dossier avec le prestataire concerné afin de déterminer la solution la plus appropriée.
Certains retards peuvent être liés à des circonstances indépendantes de notre volonté, comme des conditions météorologiques importantes, des perturbations de transport, des périodes de forte activité, des contrôles logistiques, des restrictions locales ou tout autre événement exceptionnel.
Dans ce type de situation, nous faisons le nécessaire pour suivre l’acheminement de la commande et vous tenir informé lorsque des informations sont disponibles.
Les informations nécessaires à la livraison, comme votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et les références de commande, peuvent être transmises aux prestataires logistiques uniquement afin d’assurer l’acheminement de votre commande.
Ces données sont utilisées pour la gestion de la livraison, le suivi de transport et le traitement des incidents éventuels, conformément à notre Politique de confidentialité du site Web, notre Politique GDPR et notre Politique relative aux cookies.
Les données personnelles liées à la livraison sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), notamment à l’article 5, à l’article 6, aux articles 12 à 22 et à l’article 32, ainsi qu’à la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, dite Loi Informatique et Libertés.
Pour toute question relative à une commande, une expédition ou une livraison, vous pouvez nous contacter :
Site : Coriayhouse
Domaine : coriayhouse.com
E-mail : quotations@coriayhouse.com
Téléphone : +81 (809) 298 75 08
Adresse : 5-99-6 Nakahara, ville de Nakagawa, préfecture de Fukuoka, Japon 811-1213
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (CET)
Cette politique s’applique aux commandes livrées en France métropolitaine.
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